Frågor & Svar

Jag har glömt mitt lösenord – hur gör jag?
Skicka ett mail till vår kundservice så hjälper vi dig med detta. Du kan även klicka på "Glömt ditt lösenord" länken nere till vänster på sidan och fyll i din e-mail adress så skickas lösenordet automatiskt till dig.

Hur betalar jag?
Antingen kan du betala med VISA / MasterCard eller mot faktura (29,- i fakturaavgift tillkommer).

Är det garanterat säkert att använda mitt kreditkort att betala med?
Det är helt säkert att handla hos TV-shop. TV-Shop’s servers använder sig av avancerad krypteringsteknologi, det heter SSL (Secure Sockets Layer). När vår säkerhets server tagit emot informationen från ditt betalkort, blir den skickad direkt vidare till banken i krypterad form. Under själva överföringen krypteras dock inte order och adress data. Betalning med Betalkort sker i överenstämmande med Svensk lag för Online betalningar.

Har ni fått min order?
Om du har beställt via internet och mottagit en orderbekräftelse så kan du vara säker på att din beställning har gått igenom.

Hur gör jag om jag vill ändra eller avboka en beställning?
Ta snarast kontakt med vår kundservice 0200 215 800

Får jag någon orderbekräftelse?
Ja om du beställer över internet

Har ni skickat min beställning?
Kontakta vår kundservice på 0200 215 800 så kollar vi detta till dig.

Hur gör jag om jag vill skicka tillbaka en vara?
Du måste alltid ta kontakt med vår kundservice innan du returnerar något till oss för att få ett returnummer och därmed returen godkänd.

Hur får jag användarnamn och lösenord?
Första gången du handlar i Internetbutiken behöver du registrera dig som Internetkund. Fyll varukorgen och klicka sedan på "till kassan". Klicka därifrån vidare på "Ny Kund" och du kommer då till en sida där du får ange namn, adress osv. och själv välja användarnamn och lösenord.

Medföljer svensk bruksanvisning till alla produkter?
Det framgår under produktbeskrivningen om bruksanvisning på svenska medföljer produkten (annars medförljer manual på engelska). Till vissa produkter medföljer även en instruktionsvideo. Om instruktionsvideo medföljer framgår även detta av produktbeskrivningen.

Hur mycket betalar jag i frakt?
Frakten betalas utifrån produktens vikt. Ju tyngre produkt desto högre fraktkostnad. Du betalar däremot inte dubbel frakt så länge som vikten på totala ordern inte överstiger de olika viktgränserna.
PA rightSheer Cover RightWen rightREA!