Det viktigaste för oss är att du blir nöjd med de varor du handlar och att den service du får motsvarar dina förväntningar. Trots att vi alltid försöker göra vårt bästa kan det ibland bli fel. Hör därför alltid av dig när du har synpunkter så att vi kan rätta till eventuella fel eller misstag. Dessutom ger vår köptrygghet dig alltid öppet köp i 30 dagar! Spara bara fakturan och förpackningen om du vill återlämna en vara och få dina pengar tillbaka.

Välkommen som kund!


[1] Orderbekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi en orderbekräftelse omgående med e-post. Den innehåller följande uppgifter:
- Beställningens ordernummer
- Vilka artiklar du beställt
- Antal artiklar du beställt
- Artikelnummer
- Pris per artikel och totalsumma på beställningen
OBS: Större beställningar kommer ev att sändas i flera paket och frågor om detta besvaras av kundtjänst.


[2] Betalnings alternativ
Du har möjlighet att välja mellan olika betalningsalternativ.

[2.1] Kortbetalning
Det enklaste sättet för dig att betala är med kredit- eller kontokort. Vi accepterar för närvarande VISA och Mastercard. Vid betalning med kort behöver du endast välja kortutställare (tex. VISA) därefter fyller du i kortnummer och giltighetsdatum som står angivet på kortet. Vid kortbetalning kan du handla för upp till 5000 kr.
Betalningsmottagare på kontoutdrag är TVSHOP eller BIBIT.

Väljer du att betala med kredit- eller kontokort, kommer pengarna att dras från ditt konto inom 24 timmar.

Viktigt! För din säkerhet och trygghet har vi ett insynsskyddat orderformulär vilket betyder att allt innehåll krypteras (dvs. kodas om till oläsbara tecken) och inga utomstående kan komma åt de uppgifter du har lämnat.

[2.2] Fakturabetalning
Genom att välja fakturabetalning betalar du hela beloppet + en aviavgift på 29 kr.
Det finns även möjlighet att delbetala om du inte vill betala hela beloppet på en gång.
Sedvanlig kreditkontroll görs direkt online.

Alla kreditansökningar prövas genom sedvanlig kreditkontroll. Collector Credit AB förbehåller sig rätten att begränsa kreditbeloppet. Betalning med befriande verkan kan endast ske till Collector Credit AB. Betalningsansvar åligger den som ansökt om och beviljats kredit. Om betalning ej sker i rätt tid kan hela skulden förfalla till betalning i enlighet med bestämmelserna i konsumentkreditlagen. En avgift på 50 kronor tillkommer för varje betalningspåminnelse och dröjsmålsränta debiteras med 1,71 %/mån. Kostnader för eventuella inkassoåtgärder debiteras enligt gällande lag.
Ändring av namn eller adress för kontohavaren skall anmälas till Collector Credit AB. Collector Credit AB har rätt att överlåta och/eller pantsätta kreditfordran till annan kreditgivare.

Villkorsdatum:
Samtliga angivna kostnader och räntesatser i villkoren gäller per 2009-06-01.

Kreditgivare:
Collector Credit AB, 556597-0513.


[3] Leveranstid
Vår normala leveranstid är ca 4-7 dagar från det att du fått bekräftelsen. Det händer ibland att en vara tar tillfälligt slut och leveranstiden kan bli något längre. I sådana fall meddelar vi dig alltid. Vid en leveransförsening har du alltid möjlighet att häva beställningen. Kontakta i så fall kundservice.


[4] Transport
Om varan skadas eller kommer bort under transporten från TV-Shop till dig så är TV-Shop betalningsansvariga. Du måste dock meddela oss inom 7 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig.


[5] Pengarna tillbaka
Vi är generösa och ger dig alltid öppet köp i 30 dagar från mottagandet! Du har full rätt att byta till annan storlek, färg, annan produkt eller ångra dig inom de här 30 dagarna. Returfrakten står du själv för och varor skall alltid skickas som paket, ej mot postförskott eller efterkrav. Vi kräver dock att varan skall vara oanvänd och returneras i originalförpackningen tillsammans med allt eventuellt informationsmaterial. Musik- och video produkter, kosmetik samt hygienartiklar, där plomberingen brutits, återtages ej. Återbetalning av varuvärdet sker inom 30 vardagar.


[6] Reklamationer
Gods som är felaktigt eller bristfälligt vid leverans skall reklameras snarast, dock senast inom 14 dagar från mottagandet. Synlig skada måste reklameras direkt och dold skada måste reklameras inom 7 dagar efter mottagandet. Returnera varan på billigaste sätt, med post eller bil, och bifoga en beskrivning av felet. Kontakta alltid kundtjänst på 0200 - 215 800 innan du returnerar varan.


[7] Outlösta varor
Om vi får tillbaka paket som ej lösts ut från posten förbehåller vi oss rätten att debitera dig för de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, för närvarande 300 kr. Betalning skall ske med inbetalningskort inom 10 dagar från fakturadatum.


[8] Garanti
Normalt lämnar TV-Shop 1-års garanti mot material- och fabrikationsfel. Fakturan gäller som garantibevis. Om ett fel uppstår under garantitiden ta kontakt med TV-Shops kundtjänst för åtgärd.


[9] Övrigt
Som kund har du alltid de rättigheter som framgår av konsumentköplagen. Om ett ärende hänskjuts till Allmänna Reklamationsnämnden följer vi alltid nämndens rekommendation.